Všetko o investovaní

27 miliónov dôvodov, prečo mať rád akcie Starbucks

Súvisiace kategórie

Opieranie sa o digitálnu infraštruktúru bolo pre podnik veľkým prínosom.

Starbucks“ (SBUX 2,33 %) je nepochybne jej najväčšou silou. Spotrebitelia na celom svete poznajú logo morskej panny spoločnosti a sú ochotní zaplatiť vyššiu cenu za tovar, ktorý je v mnohých ohľadoch komoditným produktom. Manažment odviedol vynikajúcu prácu pri udržiavaní relevantnosti značky v priebehu času. 

Veľkú zásluhu na prosperite spoločnosti má neuveriteľne úspešný vernostný program Starbucks. Obchod ukončil posledný štvrťrok (k 3. aprílu) s takmer 26,7 miliónmi aktívnych členov odmeňovania v USA, čo je o 17 % viac ako pred rokom. To je dostatočný dôvod, aby si investori akcie obľúbili práve teraz. 

Zdroj obrázkov: Getty Images.

Podpora lojality zákazníkov 

Tí, ktorí sa zaregistrujú do programu odmien Starbucks, môžu získať body (nazývané hviezdy), ktoré je možné vymeniť za bezplatné nápoje, jedlo alebo tovar. A okrem toho, že k narodeninám dostanú bezplatný nápoj, členovia často dostávajú počas roka rôzne exkluzívne ponuky, aby získali viac bodov. Mobilná aplikácia sa ľahko používa a naviguje, čo umožňuje zákazníkom zadávať objednávky v predstihu na vyzdvihnutie a doručenie. 

Starbucks bol jedným z prvých maloobchodných podnikov, ktoré spustili vernostný program, a fungoval mimoriadne dobre, pretože ľudia milovali kofeín. Káva je dokonalý produkt, ktorý sa hodí na opakované nákupy. A spotrebitelia majú neobmedzený počet možností, takže zavedenie programu odmien bolo prezieravým strategickým krokom spoločnosti Starbucks na vybudovanie vernej fanúšikovskej základne opakovaných zákazníkov. 

V poslednom štvrťroku 54 % tržieb v obchodoch prevádzkovaných americkými spoločnosťami pochádzalo od takmer 27 miliónov členov Starbucks s odmenami, čo je najvyššie zaznamenané percento. Majú tendenciu navštevovať obchody častejšie a míňať v priemere viac ako bežní zákazníci. A podnik nemusí míňať veľa na marketing, keďže títo spotrebitelia už značku dobre poznajú. 

Prevádzkovanie špičkového programu odmeňovania poskytuje Starbucks aj ďalšie výhody. Manažment má cenný kanál na interakciu so svojimi zákazníkmi. Napríklad Starbucks má v súčasnosti mobilnú hru s názvom Road to Paradise, ktorá používateľom umožňuje vyhrať body, darčekové karty alebo dokonca nové auto. Aplikácia poskytuje veľa príležitostí na interakciu, čo pomáha udržať značku v mysliach spotrebiteľov. 

Keďže program odmeňovania je k dispozícii už viac ako desať rokov, Starbucks zhromaždil (a naďalej zhromažďuje) obrovské množstvo údajov o svojich zákazníkoch, ako sú ich obľúbené nápoje a jedlo, čas dňa, kedy si pravdepodobne objednajú alebo aké platobné metódy sú populárne. Tieto informácie pomáhajú pri rozhodovaní o marketingu, produkte a obchode. 

V skutočnosti, kvôli rastúcemu sklonu spotrebiteľov objednávať si prostredníctvom aplikácie na vyzdvihnutie, Starbucks pridáva ďalšie miesta pre jazdu autom v USA v snahe zvýšiť dostupnosť a pohodlie. Zníženie trenia pre zákazníkov môže v konečnom dôsledku viesť k vyššiemu dopytu a predaju v priebehu času. 

Úspešný program odmeňovania posilňuje silu značky Starbucks. Je to obrovský prínos, ktorý spoločnosť vyvinula, a bude poháňať podnikanie vpred. Starbucks dokázal, že aj reštaurácie dokážu nájsť spôsoby, ako začleniť technológiu do svojich prevádzok, aby podporili lojalitu zákazníkov. 

Investori by mali oceniť prezieravú mentalitu Starbucks. 

Zanechajte svoj komentár
názov
E-mail
Komentujte